I retailer di oggi si trovano ad affrontare una sfida sempre più ardua; infatti non solo devono farsi trovare on line dal consumatore, ma devono anche farsi scegliere. E la chiave del successo sta nell’interpretare al meglio la relazione tra Local Seo e Reputation on line. Ma andiamo per ordine.

La Local Seo è la base per la visibilità digitale dei negozi fisici e quando un utente cerca on line un prodotto/servizio o negozio è fondamentale che il brand sia nelle prime posizioni all’interno del motore di ricerca. Addirittura essere all’interno del Google 3-Pack offre un vantaggio in termini di visualizzazioni e di conseguenti conversioni off line.

Le aziende che si posizionano nei primi tre posti del
Local 3-Pack ricevono il 126% di traffico in più e il 93% di azioni in più rispetto a quelle che si trovano nelle posizioni più basse (dalla 4 alla 10).

Primo consiglio: MIGLIORA IL POSIZIONAMENTO LOCALE DEI TUOI NEGOZI.
Crea profili accurati e completi su Google Business Profile. Ogni scheda è un negozio virtuale che deve essere curato nel dettaglio, a partire dalla coerenza NAP (nome, indirizzo, numero di telefono); fino all’aggiunta di servizi, post di offerte e eventi; passando per l’inserimento di quei prodotti che l’utente può trovare in negozio. Insomma offri già qui tutte le informazioni utili all’utente per aiutarlo a prendere la decisione d’acquisto.

Infatti, una volta trovato il tuo negozio, l’utente deve essere indotto a sceglierti! Qui entra in gioco la reputazione on line, ovvero quello che l’utente vede/legge di te quando ti trova. Questo aspetto può influenzare in modo significativo la decisione di scegliere il tuo negozio rispetto alla concorrenza. Sicuramente le recensioni sono una componente fondamentale della reputazione, influiscono sulle decisioni dei consumatori e hanno un impatto sulla visibilità delle schede dei negozi.

Secondo consiglio: GESTISCI LE TUE RECENSIONI.
Ecco perché le recensioni sono importanti:

1. Il Rating: i negozi con valutazioni più alte tendono a posizionarsi meglio sui risultati di ricerca locale. L’obiettivo è quello di avere almeno una media di 4,1 stelle.
2. Il volume delle recensioni: i negozi con un alto posizionamento hanno quasi 400 recensioni.
3. Il contenuto delle recensioni: le recensioni che presentano parole chiave pertinenti possono aiutare il posizionamento locale.
4. Le risposte alle recensioni: rispondere alle recensioni dimostra coinvolgimento e interesse verso il cliente e può migliorare la reputazione ispirando anche gli altri a lasciare recensioni

È evidente quindi che il successo dei retailer dipende dalla capacità di padroneggiare posizionamento e reputazione on line: creare una presenza digitale forte e coerente favorisce visibilità, coinvolgimento e conversione.